de Relcu en IA: El copiloto de CRM Fintech logra una importante inversión, impulsando la inteligencia bancaria en tiempo real
Relcu acaba de conseguir una nueva inversión, y es más que un simple titular de fintech; esta vez, parece un empujón hacia el futuro. ¿La unidad del CRM con la IA? Empieza a parecer el motor del mundo financiero de la próxima generación.
Relcu , un CRM unificado que se encuentra con un agente copiloto de IA diseñado específicamente para servicios financieros, obtuvo una nueva ronda de respaldo de pesos pesados: Menlo Ventures, Detroit Venture Partners, Clocktower Ventures, MUFG Innovation Partners, Commerce Ventures y Valley Ventures.
No se limitan a financiar otro tablero de instrumentos; apuestan por sistemas inteligentes que realmente actúan .
Piensen en lo desproporcionada y aislada que está la tecnología en la mayoría de los bancos hoy en día: Salesforce por aquí, hojas de cálculo por allá, sistemas de gestión de resultados y herramientas de marketing que no se comunican. Es un desastre.
La verdadera belleza de Relcu reside en cómo integra todo esto e incorpora agentes de IA que automatizan la mensajería omnicanal, el seguimiento y la generación de oportunidades de venta cruzada en tiempo real. ¿Mi reacción? Por fin, algo que se siente menos como una herramienta y más como un compañero.
En cifras: Relcu ha sido un favorito en el mercado hipotecario, con un crecimiento interanual de 5x y respaldando a los principales originadores como nbkc bank, Mutual of Omaha Mortgage, Beeline Loans, Academy Bank y Cardinal Financial.
Los agentes de crédito que utilizan la plataforma gestionan más de 1200 clientes potenciales y cierran más de 70 préstamos al año, lo que les permite ahorrar un 40 % en gastos de marketing y aumentar la producción un 30 %. Ese es el tipo de flujo de trabajo que hace que su hoja de cálculo sufra.
Ahora, con esta financiación, Relcu no se duerme en los laureles. Se están lanzando a los depósitos y préstamos, desarrollando API flexibles y mejorando sus acciones de agente de IA para que funcionen en conjunto con precios, servicios e integraciones de terceros. Parece una navaja suiza para flujos de trabajo inteligentes.
Por qué es importante (con un toque de pensamiento innovador)
- En primer lugar, este es el tipo de adopción de IA que marca la diferencia en tiempo real; no es algo que se prometa, sino algo que se prometa, sino algo que se haga hoy. Las instituciones que compiten en conversión, retención y venta cruzada estarán superando a las demás.
- Siendo realistas, la mayoría de los prestamistas aún operan con tecnología del siglo pasado. El director ejecutivo de Relcu , Abhijat Thakur, dice la verdad sin rodeos: los sistemas heredados fragmentan los datos de los clientes y las tareas manuales aún se encargan de la mayor parte del trabajo pesado.
Esta plataforma automatiza docenas de esos procesos, y eso es una buena noticia si trabajas en un banco, manejas múltiples clientes potenciales o simplemente quieres ver algo cercano a la eficiencia en acción.
- Profundizando: esto es SaaS vertical que se combina con IA generativa y automatización de la experiencia del cliente.
En lugar de ponerse al día con los datos, el banco actúa en consecuencia, justo cuando un cliente potencial se entusiasma o cuando necesita atención. Es como darle a tu equipo financiero un sexto sentido.
Perspectivas adicionales (más allá del comunicado de prensa)
Esto es lo que el comunicado de prensa no explicó, pero que realmente importa:
- La confianza y la privacidad regulatorias , especialmente en pagos y préstamos, serán el eje central. La facilidad de integración de Relcu es atractiva, pero su próxima meta es convencer a los equipos de cumplimiento normativo y a los auditores.
- La expansión del equipo será masiva. Están contratando personal para los equipos de ingeniería, IA/ML, éxito del cliente y GTM, así que pronto se esperan nuevos puestos y una hoja de ruta más completa.
- Y aquí va una idea: con agentes de IA integrados en los flujos de trabajo, este está predestinado y es más inteligente. Se alinea con la forma en que las personas compran e interactúan. Si se implementan correctamente, sistemas como Relcu podrían revolucionar la banca tradicional.
